Teamleiterin / Teamleiter Credit & Collection (80-100 %)

Arbeitsort: Horgen

Sie wollen aktiv bei der Optimierung und Weiterentwicklung der bestehenden Inkassoprozesse im Rahmen von selbstgeführten Initiativen mitwirken? Wenn Sie ein selbständiges Tätigkeitsgebiet schätzen, bei dem Sie Ihre Ideen, Ihre Initiative und Ihr Engagement täglich unter Beweis stellen können, sind Sie bei uns richtig! Herausfordernde Aufgaben im vorrechtlichen Inkasso, ein motiviertes Führungsteam und engagierte Mitarbeitende erwarten Sie.

IHRE ZUKÜNFTIGE ROLLE

  • Sie führen eines von zwei Inkassoteams und managen zusammen mit ihrem Team Kartenausstände in den verschiedenen Verzugsstatus
  • Sie bewirken gemeinsam mit ihrem Team die Begleichung der Ausstände und den Wiedereinsatz der Karte
  • Komplexe Fälle bearbeiten und lösen sie selbst
  • Sie führen ein Team von 15 Mitarbeitenden mit dem Hauptfokus Coaching, Förderung und Weiterentwicklung. Zusätzlich führen Sie  Mitarbeiter-, Qualifikations- und Lohngespräche sowie Rekrutierungen
  • Zur Lenkung und Steuerung ihres Teams und der Aufträge definieren Sie KPI’s, werten diese aus und leiten daraus Massnahmen ab
  • Mit Ihren exzellenten konzeptionellen Fähigkeiten treiben Sie Innovationen voran und entwickeln den bestehenden „Vorinkasso“ Prozess laufend weiter
  • Sie stellen die Erreichung der gesetzten Zeit-, Kosten-, Qualitäts- und Risikoziele sicher
Die Stelle ist auf Stufe unteres Kader angesiedelt.

IHRE ERFAHRUNG

  • Sie verfügen zwingend über 3-5 Jahre Führungserfahrung und fundierte Branchenkenntnisse im Credit- und Collection Bereich und konnten diese bereits in einer vergleichbaren Position eines Finanzdienstleistungs- oder Kreditkartenunternehmens, oder in der Telekomunikations & Reisebrache anwenden
  • Sie führen partnerschaftlich mit hoher Sozialkompetenz und dem nötigen Durchsetzungsvermögen
  • Sie gehen personelle, fachliche und organisatorische Herausforderungen strukturiert und zielstrebig an
  • Sie pflegen eine offene Kommunikation und handeln lösungsorientiert
  • Muttersprache Deutsch und versierte Kenntnisse in Englisch und Französisch
  • Sie kennen sich mit den gängigen Betreibungsprozessen und dem schweizerischen Schuldbetreibungs- und Konkursrecht gut aus
  • Ihre kaufmännische Grundausbildung sowie ihre Weiterbildung im Bereich Führung/Betriebswirtschaft unterstützen Sie in ihrer Tätigkeit und runden Ihr Profil ab

SIE ERLEBEN BEI UNS

Swisscard bietet Ihnen Freiraum, Ihre Erfahrungen und Ideen einzubringen und umzusetzen. Wir arbeiten mit Ihnen stetig an Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Über alle Hierarchien sind wir per Du und pflegen in einem fordernden Umfeld einen unkomplizierten Umgang. Unser Restaurant mit Terrasse und Seeblick lädt zum gemeinsamen Mittagessen. Zudem bieten wir Sportmöglichkeiten im hausinternen Fitnessstudio und in der umliegenden Natur.

Für diese Position akzeptieren wir ausschliesslich Direktbewerbungen.