Mitarbeiterin / Mitarbeiter Retention Service 80-100%

Arbeitsort: Horgen

Mit Ihrer hohen Kundenorientierung, Ihrer gewinnenden Persönlichkeit sowie Ihrem überzeugenden Verhandlungsgeschick gelingt es Ihnen, unsere Kunden von Kündigungen abzuhalten sowie ehemalige Kunden für unsere Produkte neu zu begeistern und zurückzugewinnen.

IHRE ZUKÜNFTIGE ROLLE

  • Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
  • Sie bearbeiten eingehende und ausgehende Anrufe von Kunden mit Kündigungsabsichten
  • Geschickt gelingt es Ihnen, Kunden durch Unterbreiten von bedürfnisorientierten Angeboten zurückzugewinnen
  • Sie kontaktieren und beraten bestehende Kreditkartenkunden hinsichtlich unserer breiten Produktpalette
  • Zum bestehenden Produkt bieten Sie unseren Kunden alternative Produkte und Dienstleistungen aktiv an
  • Vermittlung von Finanzprodukten
  • Sie fördern die Kundenbindung und die Kundenzufriedenheit
Arbeitszeiten: MO - FR, 08:30 -18:00 Uhr

IHRE ERFAHRUNG

  • Sie verfügen über Outbound Erfahrung oder mind. 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst, von Vorteil in der Kreditkarten- oder Telekommunikationsbranche
  • Verkäuferische Fähigkeiten und Überzeugungskraft gehören zu Ihren Stärken
  • Ausgeprägte Eigenmotivation, Selbstdisziplin und proaktive Handlungsweise
  • Sie haben Freude am telefonischen Kontakt mit unseren Kunden
  • Zuverlässigkeit, hohe Problemlösungs- und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus und Sie sind eine belastbare, zielorientierte sowie ausdauernde Persönlichkeit
  • Ihre Muttersprache ist Deutsch und es werden sehr gute mündliche Französisch- und Englischkenntnisse vorausgesetzt
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (Profil E), Matura oder Handelsschulabschluss

SIE ERLEBEN BEI UNS

Swisscard bietet Ihnen Freiraum, Ihre Erfahrungen und Ideen einzubringen und umzusetzen. Wir arbeiten mit Ihnen stetig an Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Über alle Hierarchien sind wir per Du und pflegen in einem fordernden Umfeld einen unkomplizierten Umgang. Unser Restaurant mit Terrasse und Seeblick lädt zum gemeinsamen Mittagessen. Zudem bieten wir Sportmöglichkeiten im hausinternen Fitnessstudio und in der umliegenden Natur.