Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Authorisation & Fraud Prevention, Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich

  • Swisscard AECS GmbH
  • Horgen
  • Berufserfahrung
  • Kaufmännische Berufe (Sonstige)
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Voll/Teilzeit
  • Publiziert: 23.06.2022

Du hast die verantwortungsvolle Aufgabe einen Kartenbetrug frühzeitig zu erkennen und die notwendigen Massnahmen zur Verhinderung einzuleiten. Mit deiner dienstleistungs- und kundenorientierten Art bist du im 24h Schichtbetrieb in Kontakt mit unserer Kundschaft, unseren Vertragspartnern sowie Partnerbanken.
 

Deine Aufgaben

  • Du bearbeitest kompetent Kundenanfragen, mit dem Ziel, das Verlustrisiko (Betrugs- & Kreditrisiko) möglichst gering zu halten
  • Durch deine akkurate prozesskonforme Arbeitsweise, stellst du die Risikokontrolle sicher
  • Deine gute Analysefähigkeit, hilft dir verdächtige Autorisierungen und Transaktionen sofort zu erkennen
  • Mit den betroffenen Kunden klärst du den Betrugsverdacht sorgfältig ab und initiierst umgehend Sofortmassnahmen (z.B. Kartensperrungen)
  • Bei Autorisierungs- sowie Limitenanfragen, welche nicht von den Systemen direkt entschieden werden, wägst du das Risiko ab und entscheidest bezüglich einer Genehmigung oder Ablehnung
  • Ausserdem identifizierst du Service-, System-, Produkt- und Prozessmängel und schlägst geeignete Korrekturmassnahmen vor

Dein Profil

  • Du bringst Berufserfahrung im Kundendienst mit, im Thema Kreditkartenbetrug und/oder Authorisation, optimalerweise in der Telekommunikations- oder Finanzdienstleistungsbranche.
  • Du bringst eine abgeschlossene Grundausbildung im KV-Bereich mit
  • Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau und fliessend Französisch, Englisch und Italienisch ist von Vorteil

Unser Angebot

Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In unserem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich. 
 
Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
 
 

Swisscard AECS GmbH, Gisela Berger, Human Resources. Bitte bewirb dich ausschliesslich online.
 
  • Gisela Berger