Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Business Service

Arbeitsort: Horgen

Sie sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Firmenkunden. Mit Elan und Engagement stellen Sie täglich aufs Neue sicher, dass alle Anfragen professionell und zuverlässig bearbeitet werden und tragen zur Erhaltung und Steigerung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit bei. Dabei sind Sie in engem Kontakt mit unseren Mitarbeitenden der Sales Abteilung und diversen anderen Stellen.

IHRE ZUKÜNFTIGE ROLLE

  • Sie nehmen telefonische und schriftliche Anfragen unserer Firmenkunden sowie der Kundenberater unseres Mutterhauses in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch entgegen und bearbeiten diese
  • Sie bearbeiten Reklamationen von Firmenkunden (mündlich/schriftlich)
  • Sie erledigen schriftliche Kundenaufträge sowie diverse administrative Aufgaben wie z.B. Mutationen, Limitenanpassungen oder Kündigungen
  • Sie unterstützen das Sales-Team in Servicing-Belangen
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 8:00 h bis 18:00 h

IHRE ERFAHRUNG

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung und einige Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Kundendienst (z.B. Telekomunikation, Detailhandel, Reise- oder Finanzbranche)
  • Ihre Muttersprache ist Deutsch und Sie können sich mit unseren Kunden fliessend in Englisch und  Französisch unterhalten (mind. Niveau B2), von Vorteil auch in Italienisch
  • Zufriedene Kunden sind Ihre Leidenschaft
  • Kommunikation, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus
  • Sie arbeiten engagiert, selbstständig und lösungsorientiert innerhalb eines gut funktionierenden Teams

SIE ERLEBEN BEI UNS

Terrasse Swisscard bietet Ihnen Freiraum, Ihre Erfahrungen und Ideen einzubringen und umzusetzen. Über alle Hierarchien sind wir per Du und pflegen in einem fordernden Umfeld einen unkomplizierten Umgang. Auf Kostüm, Anzug mit Krawatte verzichten wir. Die Entscheidungswege sind kurz. Unser Restaurant mit Terrasse und Seeblick lädt zum gemeinsamen Mittagessen und internen Networking ein.
Zudem bieten wir Sportmöglichkeiten im hausinternen Fitnessstudio und in der umliegenden Natur.

Für diese Position akzeptieren wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

KONTAKT
Swisscard AECS GmbH, Hans Jörg Gauer, Human Resources. Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich online.