Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Merchant Service

Arbeitsort: Horgen, Teilzeit ab 80% möglich

Als Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Merchant Service sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Firmenkunden. Mit Elan und Engagement stellen Sie täglich aufs Neue sicher, dass alle Anfragen unserer Firmenkunden professionell und zuverlässig bearbeitet werden und tragen zur Erhaltung und Steigerung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit bei. Dabei sind Sie in engem Kontakt mit unseren Mitarbeitenden der Sales Abteilung und diversen anderen Stellen.

IHRE ZUKÜNFTIGE ROLLE

  • Sie nehmen telefonische und schriftliche Anfragen unserer Firmenkunden sowie der Kundenberater unseres Mutterhauses in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch entgegen und bearbeiten diese
  • Sie bearbeiten Reklamationen von Firmenkunden (mündlich/schriftlich)
  • Sie erledigen schriftliche Kundenaufträge sowie diverse administrative Aufgaben wie z.B. Mutationen, Zusammenstellen von Abrechnungen, Aufschaltungen von Terminals und e-commerce, wie auch Kündigungen
  • Sie unterstützen das Sales-Team in Servicing-Belangen
Arbeitszeiten: MO - FR 8:00 h bis 18:00 h

IHRE ERFAHRUNG

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung und einige Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Kundendienst in der Betreuung von Firmenkunden eines Dienstleitungsunternehmens (z.B. Telekomunikation, Versicherung, Reise- oder Finanzbranche)
  • Ihre Muttersprache ist Deutsch und Sie können sich mit unseren Kunden fliessend in Französisch und Englisch unterhalten (von Vorteil auch in Italienisch)
  • Zufriedene Kunden sind Ihre Leidenschaft
  • Kommunikation, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus
  • Sie arbeiten engagiert, selbstständig und lösungsorientiert innerhalb eines gut funktionierenden Teams

SIE ERLEBEN BEI UNS

Swisscard bietet Ihnen Freiraum, Ihre Erfahrungen und Ideen einzubringen und umzusetzen. Wir arbeiten mit Ihnen stetig an Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Über alle Hierarchien sind wir per Du und pflegen in einem fordernden Umfeld einen unkomplizierten Umgang. Unser Restaurant mit Terrasse und Seeblick lädt zum gemeinsamen Mittagessen. Zudem bieten wir Sportmöglichkeiten im hausinternen Fitnessstudio und in der umliegenden Natur.

Für diese Position akzeptieren wir ausschliesslich Direktbewerbungen.